Política de Uso de IA

Última actualización: abril 2026

En Generative Solutions creemos que la inteligencia artificial solo tiene sentido si se usa con honestidad. Esta página explica, sin tecnicismos innecesarios, qué herramientas de IA utilizamos, para qué las usamos y qué compromisos asumimos contigo como cliente o visitante. Si tienes alguna duda, escríbenos: siempre hay una persona al otro lado.

1. Qué herramientas de IA usamos y para qué

Trabajamos con las siguientes herramientas de inteligencia artificial, todas ellas de proveedores con políticas de privacidad y cumplimiento europeo verificado:

Make (Celonis)

Automatización de flujos de trabajo. Conecta herramientas, mueve datos entre sistemas y elimina tareas repetitivas. Es el núcleo técnico de la mayoría de nuestros proyectos de automatización.

Google Gemini (Google Workspace)

Redacción, análisis de documentos y asistencia en tareas de oficina. Se usa bajo los acuerdos de procesamiento de datos de Google Workspace, sin que el contenido se use para entrenar modelos públicos.

Claude (Anthropic)

Generación de contenido, análisis de textos y base del chatbot de este sitio web. Anthropic tiene una política explícita de no usar conversaciones de API para entrenar sus modelos sin consentimiento.

OpenAI (ChatGPT / GPT-4)

Generación y revisión de contenidos en proyectos específicos. Operamos bajo la API de OpenAI con las garantías de encargado de tratamiento que exige el RGPD.

2. Riesgo y supervisión humana

Ninguno de los usos que hacemos de la IA entra en la categoría de alto riesgo según el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (EU AI Act). No utilizamos IA para tomar decisiones automatizadas que afecten de forma relevante a personas — como evaluaciones, puntuaciones o selección de candidatos.

En todos los proyectos que entregamos a nuestros clientes, siempre hay un humano que revisa, valida y decide. La IA es una herramienta de apoyo, no un sustituto del criterio profesional.

3. Tus datos y la IA

Cuando un cliente nos encarga un proyecto, puede que trabajemos con información de su negocio. Estos son nuestros compromisos en ese caso:

No enviamos datos personales de tus clientes a modelos de IA externos sin tu conocimiento y sin un contrato de encargado de tratamiento que lo ampare.
Minimizamos los datos: si para construir un flujo no hace falta un dato concreto, no entra.
Cuando usamos herramientas externas, verificamos que tienen las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluidas las transferencias internacionales.
Todo queda documentado: qué herramienta toca qué dato y con qué finalidad.

4. Transparencia con el usuario del sitio web

Este sitio web puede incorporar un chatbot basado en IA. Cuando interactúas con él, sabes que estás hablando con un sistema automatizado — nunca lo ocultamos ni lo hacemos pasar por una persona.

Las conversaciones con el chatbot no se usan para entrenar modelos ni se comparten con terceros con fines comerciales.

5. Nuestros compromisos

Estos son los principios que guían cómo usamos la IA en Generative Solutions, en lenguaje claro:

Transparencia antes que marketing. Explicamos qué hace la IA en cada proyecto, sin vender humo ni prometer resultados que no podemos sostener.

La IA no decide sola donde importa. Cuando una salida de IA puede afectar a una persona o a un proceso crítico, siempre hay revisión humana real.

Menos dato, mejor. Solo recogemos y procesamos la información estrictamente necesaria para el proyecto. Si un dato no es necesario, no entra.

Los proveedores no son una caja negra. Revisamos y documentamos cada herramienta externa que usamos como parte del tratamiento, no como algo ajeno a nuestra responsabilidad.

Preferimos una promesa humilde y cumplible. Lo sólido vende menos al principio, pero protege más y dura más. Eso vale tanto para ti como para nosotros.

6. ¿Tienes alguna duda?

Si quieres saber más sobre cómo usamos la IA en un proyecto concreto, o si tienes cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a enric@generativesolutions.es. Respondemos siempre.

Para información sobre cómo tratamos tus datos personales consulta nuestra Política de Privacidad.